后勤服务管理中心服务承诺

 一、 以客为尊 热情周到

遵规范、守礼仪、着职业装、讲普通话。

微笑于客、专注于事。

二、快速敏捷 讲求效率

不推诿、不拖踏、当场答复、迅速办理。

为顾客节约每一分钟。

三、诚信专业 保证质量

遵守岗位作业指导书，保证服务质量。

合同履约率=100%，顾客满意率≥95%，顾客投诉率≤2%，

重大安全、卫生事故=0。

四、持续改进 有错必纠

设置投诉电话2095363，24小时接受投诉，受理结果回复不

超过24小时。每周进行一次顾客满意度调查，

每周进行一次顾客访问。